Informativa sui rimborsi
Abbiamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni di tempo dalla ricezione dell’articolo per richiedere un reso.
Per poter effettuare un reso, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: mai indossato o utilizzato, con etichette e nella confezione originale. Sarà inoltre necessario fornire la ricevuta o una prova d’acquisto.
Per avviare la procedura di reso, puoi contattarci all’indirizzo shop [at] onemakershow [.] com. Ti ricordiamo che i resi dovranno essere inviati al seguente indirizzo:
CREE SRL, Piazza Giuseppe Grandi 7, 20129 Milano.
Se il reso viene accettato, ti invieremo un’etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove inviare il pacco. Gli articoli inviati senza aver prima richiesto il reso non verranno accettati.
Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda relativa ai resi all’indirizzo shop [at] onemakershow [.] com.
Danni e problemi
Ti chiediamo di controllare l’ordine subito dopo la consegna e di contattarci immediatamente nel caso in cui l’articolo sia difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l’articolo sbagliato, in modo da poter valutare il problema e trovare una soluzione.
Eccezioni / articoli non restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (ad esempio alimenti, fiori o piante), i prodotti personalizzati (come ordini su misura o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura personale (come articoli di bellezza). Non accettiamo inoltre resi di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas.
Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, contattaci.
Purtroppo non possiamo accettare resi per articoli in saldo o per buoni regalo.
Cambi
Il modo più veloce per assicurarti di ottenere quello che desideri è restituire l’articolo che hai acquistato e, una volta accettato il reso, effettuare un nuovo acquisto separato per il nuovo articolo.
Periodo di ripensamento di 14 giorni per l’Unione Europea
Fermo restando quanto sopra, se la merce viene spedita all’interno dell’Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l’ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come indicato in precedenza, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: mai indossato o utilizzato, con etichette e nella confezione originale. Sarà inoltre necessario fornire la ricevuta o una prova d’acquisto.
Rimborsi
Ti informeremo non appena avremo ricevuto e ispezionato il reso e ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, riceverai automaticamente il rimborso sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ti ricordiamo che potrebbe essere necessario un po’ di tempo prima che la tua banca o la società della carta di credito elabori e registri il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del tuo reso, ti preghiamo di contattarci all’indirizzo shop [at] onemakershow [.] com.